الشروط والأحكام
تعرف على نطاق الخدمة والرسوم والمسؤوليات قبل بدء طلبك.
شروط تحمي العميل وتحدد مسؤولية الخدمة.
اقرأ البنود قبل بدء الطلب. استخدام خدمات الوجهة الذهبية يعني فهم نطاق عملنا وأن القرار النهائي للجهة المختصة.
نطاق الخدمة
نقدم خدمات استشارية وإدارية تشمل تقييم الحالة، إعداد قائمة المستندات، تعبئة ومراجعة النماذج وتنظيم الطلب. لا نمثل أي سفارة أو قنصلية أو مركز تأشيرات، ولا نملك سلطة إصدار التأشيرة.
مسؤولية العميل
يلتزم العميل بتقديم معلومات صحيحة وكاملة ووثائق سارية، والإفصاح عن الرفض والسفر والمخالفات السابقة. يتحمل العميل أثر أي بيانات ناقصة أو غير صحيحة أو مستندات غير أصلية.
الرسوم والدفع
رسوم المكتب منفصلة عن رسوم السفارات ومراكز التأشيرات والترجمة والتأمين والحجوزات ما لم يُذكر خلاف ذلك. يبدأ التنفيذ بعد تأكيد الخدمة والدفع المتفق عليه.
المواعيد والمدة
المواعيد ومدة المعالجة تقديرية وتخضع لتوفر الجهات الرسمية والمواسم والتغييرات التشغيلية. لا نضمن موعدًا محددًا أو قرارًا خلال مدة بعينها.
الإلغاء والاسترداد
تُراجع أهلية الاسترداد بحسب مرحلة العمل المنجزة. الرسوم الحكومية ورسوم الأطراف الخارجية لا تُسترد بعد دفعها، ورسوم المكتب تخص الأعمال التي تم تنفيذها.
القرار والنتيجة
القرار النهائي للجهة القنصلية. تجهيز الملف أو حجز الموعد أو إتمام المقابلة لا يعني ضمان القبول، وقد تطلب الجهة مستندات أو إجراءات إضافية.
التواصل والموافقات
يُعد اعتماد العميل للبيانات أو المستندات عبر وسائل التواصل موافقة على استخدامها لإتمام الخدمة. يجب مراجعة النسخة النهائية وإبلاغنا فورًا بأي خطأ أو تغيير.
الخصوصية والتحديثات
تُستخدم البيانات لتنفيذ الخدمة وفق سياسة الخصوصية. يجوز تحديث هذه الشروط عند تغير الخدمات أو المتطلبات، وتظهر النسخة السارية في هذه الصفحة.
تنبيه مهم: لا تشترِ تذاكر أو حجوزات نهائية غير قابلة للاسترداد قبل صدور التأشيرة، واعتمد دائمًا على تعليمات الجهة الرسمية السارية وقت التقديم.